Support
ศูนย์ช่วยเหลือ BoxHub Live
มีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอป BoxHub Live? ทีมงานพร้อมช่วยคุณ — ติดต่อผ่านช่องทางด้านล่าง หรืออ่านคำถามที่พบบ่อย
LINE OA
@boxhub
แชทเข้ามาได้เลย ตอบเร็วที่สุดในเวลาทำการ
สแกน QRเพื่อเพิ่มเพื่อน
อีเมล
admin@box-hub.co
ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย
สมัคร / เข้าสู่ระบบไม่ได้ +
เปิดแอป BoxHub Live แล้วเลือก "เข้าสู่ระบบ" — ยืนยันด้วยเบอร์โทรผ่าน OTP หรือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีอยู่ หากไม่ได้รับ OTP ตรวจสอบสัญญาณและเบอร์ให้ถูกต้อง แล้วกด "ส่งรหัสอีกครั้ง" หรือทักไลน์ @boxhub
สั่งซื้อสินค้าในไลฟ์ยังไง +
ระหว่างดูไลฟ์ แตะการ์ดสินค้าที่ปักไว้ด้านล่าง เลือกตัวเลือกสินค้า แล้วกด "ซื้อ" เพื่อเพิ่มลงตะกร้าและชำระเงินได้ทันทีในแอป
การชำระเงินและความปลอดภัย +
ชำระผ่าน PromptPay หรือบัตรเครดิต/เดบิตในแอป ยอดเงินเข้าร้านค้าโดยตรง BoxHub ไม่เก็บข้อมูลบัตรของคุณไว้บนเครื่อง
ติดตามสถานะออเดอร์ / การจัดส่ง +
ดูสถานะได้ที่ "โปรไฟล์ → คำสั่งซื้อของฉัน" ระบบอัปเดตเลขพัสดุเมื่อร้านค้า/คลัง BoxHub จัดส่งแล้ว
ขอคืนเงิน / คืนสินค้า +
แจ้งคำขอคืนได้ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า ที่ "คำสั่งซื้อของฉัน → ขอคืนสินค้า" หรือทักไลน์ @boxhub พร้อมเลขออเดอร์ ทีมงานจะช่วยประสานกับร้านค้าให้
รายงานเนื้อหาหรือผู้ใช้ที่ไม่เหมาะสม +
แตะปุ่ม "รายงาน" บนไลฟ์ วิดีโอ คอมเมนต์ หรือโปรไฟล์นั้น ๆ ทีมโมเดอเรชั่นจะตรวจสอบทุกคำร้อง หรือส่งรายละเอียดมาที่ admin@box-hub.co
การลบบัญชี
คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา:
- เปิดแอป BoxHub Live
- ไปที่ โปรไฟล์ → ตั้งค่า → ลบบัญชี
- ยืนยันการลบ — บัญชีและข้อมูลส่วนตัวจะถูกลบถาวร
หากเข้าแอปไม่ได้ ส่งคำขอลบบัญชีมาที่ admin@box-hub.co จากอีเมล/เบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ เราจะดำเนินการลบภายใน 7 วันทำการ (ข้อมูลบางอย่างที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ เช่น ใบเสร็จ/บันทึกธุรกรรม อาจเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด)
ข้อมูลเพิ่มเติม
BoxHub Live · พัฒนาโดย BoxHub Software · ติดต่อ admin@box-hub.co