นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า

บริษัท พรีเซนท์.ซีโอ.ทีเอช จำกัด ("BoxHub", "เรา") ให้บริการแพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าผ่านไลฟ์และคลังสินค้าครบวงจร นโยบายฉบับนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินและการคืนสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ทำผ่าน BoxHub

1. ระยะเวลาในการขอคืน

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าหรือคืนเงินได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยแจ้งเรื่องผ่านช่องทางติดต่อของเรา

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีตำหนิจากการผลิต/การจัดส่ง
• ได้รับสินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ (ผิดรุ่น ผิดสี ผิดขนาด หรือจำนวนไม่ครบ)
• ไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมบรรจุภัณฑ์และป้ายสินค้า (กรณีคืนเพราะเปลี่ยนใจ)

3. วิธีขอคืนเงิน / คืนสินค้า

1. แจ้งเรื่องผ่าน LINE @boxhub หรืออีเมล support@boxhub.co ภายในระยะเวลาที่กำหนด
2. แจ้งเลขคำสั่งซื้อ พร้อมรูปถ่ายสินค้า/ปัญหาที่พบ
3. ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลการอนุมัติภายใน 1–3 วันทำการ
4. เมื่ออนุมัติ เราจะแจ้งวิธีส่งคืนสินค้า (หากต้องส่งคืน) และดำเนินการคืนเงิน

4. วิธีและระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่ออนุมัติแล้ว เราจะคืนเงิน ผ่านช่องทางการชำระเงินเดิม (บัตรเครดิต/เดบิต หรือ PromptPay) เต็มจำนวนหรือตามที่ตกลง ภายใน 7–14 วันทำการ นับจากวันที่อนุมัติ ทั้งนี้ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน/ธนาคารของท่าน

5. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าสั่งทำพิเศษตามคำสั่งของลูกค้า
• สินค้าประเภทอาหารสด ของบริโภคที่เปิดใช้แล้ว หรือสินค้าที่มีอายุการใช้งานสั้น
• สินค้าที่ผ่านการใช้งานแล้วหรือชำรุดจากการใช้งานของลูกค้า
• คำขอที่แจ้งเกินระยะเวลา 7 วันหลังได้รับสินค้า

6. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่ร้านค้า/คลังจะจัดส่งสินค้า หากยกเลิกทันเวลาจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

7. ติดต่อเรา

บริษัท พรีเซนท์.ซีโอ.ทีเอช จำกัด

ที่อยู่: 58/22 หมู่ที่ 4 ต.ศาลายา อ.พุทธมณฑล จ.นครปฐม

LINE: @boxhub · อีเมล: support@boxhub.co